L'organisation de service après-vente Kässbohrer est dans les starting-blocks !

Laupheim, le 04/12/2023. Au moins trois fois par an, tous les collaborateurs de l'équipe de maintenance nationale et internationale de la Sté. Kässbohrer Geländefahrzeug AG se retrouvent sur place à la centrale de l'entreprise à Laupheim pour échanger leurs connaissances et les actualiser ensemble.

Le client toujours au cœur des préoccupations
Tous n'aspirent qu'à une seule chose : répondre le plus rapidement et efficacement possible aux questions et besoins des clients et résoudre leurs problèmes. Pour y arriver, tous les collaborateurs de maintenance du service après-vente, de la vente de pièces de rechange, de la réparation, mais aussi du service de développement doivent être informés de manière optimale.

Tous parfaitement à jour
Tout récemment, s'est tenu le congrès d'automne, la grande réunion de « Début de saison ». Il y avait beaucoup de choses à faire et de points à aborder. En plus des thèmes liés à l'organisation, l'équipe principale du service après-vente de la centrale de Laupheim a présenté tout ce qui était important pour l'organisation de maintenance pour la saison à venir : avant tout, la stratégie pour la saison hivernale à venir afin d'assister au mieux les clients, mais aussi les toutes dernières mises à jour en matière de technique, de logiciels et de pièces de rechange. L'équipe de maintenance a de nouveau pu se former de manière très intensive sur le plan théorique et pratique et échanger des connaissances.

Expériences du passé pour des solutions du futur
Un des points les plus importants de l'ordre du jour : les « Leçons apprises », car c'est à partir des expériences du passé que naissent les meilleures solutions pour le futur. C'est ainsi que des stratégies et des procédures développées en équipe, puis mises en œuvre ensemble, voient le jour.